תמיכת IT מנוהלת

לרוב העסקים הקטנים בישראל אין מחלקת IT פנימית, מה שאומר שבעיות טכנולוגיות לא נפתרות כראוי או מבזבזות את הזמן של כולם. תמיכת IT מנוהלת מ-NetFortress מעניקה לצוות שלכם גורם בכיר ייעודי לכל דבר, מפתרון תקלות יומיומיות ועד החלטות IT אסטרטגיות.

השירות שלנו מכסה את כל מה שהעסק צריך כדי לפעול בצורה אמינה: תמיכה בחומרה ותוכנה, ניהול משתמשים, ניהול רישיונות תוכנה ותיעוד IT. אנחנו מנהלים מלאי עדכני של המערכות שלכם כדי שנוכל להגיב לבעיות מהר ולתכנן שינויים בצורה פרואקטיבית.

בניגוד לתמיכת IT ריאקטיבית – שבה אתם שומעים מהספק רק כשמשהו כבר השתבש – הגישה המנוהלת שלנו מנטרת את הסביבה שלכם ברציפות. אנחנו מזהים בעיות פוטנציאליות לפני שהן גורמות להשבתה, מיישמים עדכונים לפי לוח זמנים ומבצעים תחזוקה שוטפת מחוץ לשעות העבודה.

לעסקים עוברים מסדר IT אד-הוק, אנחנו מתחילים עם ביקורת מלאה של הסביבה כדי לקבוע בסיס ולנקות בעיות ישנות לפני המעבר לניהול שוטף.

כל התקשרות של תמיכת IT מנוהלת כוללת התחייבות לזמני תגובה ואיש קשר יחיד, כך שהצוות שלכם תמיד יודע למי לפנות ותוך כמה זמן לצפות לעזרה. אנחנו משמשים כגורם המקשר מול ספקי התוכנה, ספק האינטרנט וספקי החומרה שלכם, ומורידים מהצוות את הצורך לרדוף אחרי גורמים חיצוניים. אתם מקבלים דוחות תקופתיים המסכמים את הקריאות שטיפלנו בהן, העדכונים שיישמנו והסיכונים שאנחנו עוקבים אחריהם – נראות מלאה על ה-IT בלי לנהל אותו בעצמכם. ככל שהעסק גדל, אנחנו מתאימים את היקף התמיכה ומוסיפים משתמשים, מכשירים ואתרים בלי לשבש את הפעילות, כך שהטכנולוגיה נשארת מנוף לצמיחה ולא מקור מתמיד לחיכוך.