מדיניות פרטיות

NetFortress מספקת שירותי IT מנוהלים ואבטחת מידע לעסקים קטנים ובינוניים בישראל. אנחנו אחראים על המידע האישי שנאסף דרך אתר זה.

לפניות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.

בעת הגשת טופס ייעוץ, אנו אוספים: שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, כתובת אימייל עסקית, מספר טלפון, מספר עובדים, השירות שמעניין אתכם והאזור שלכם. אנו גם אוספים את תוכן ההודעה שנשלחת.

עם כל פנייה נשמרות גם בחירות ההסכמה שלכם: האישור הנדרש המאפשר לנו להשיב לפנייה, ובנפרד האם בחרתם לקבל דיוור שיווקי. אנו שומרים את המועד שבו ניתנו הבחירות, את גרסת נוסח ההסכמה שהוצג לכם ואת כתובת העמוד שממנו נשלח הטופס.

מסירת הפרטים היא מרצון. השדות המסומנים כחובה הם אלה שדרושים לנו כדי להשיב לכם; בלעדיהם לא נוכל לטפל בפנייה.

אנו לא אוספים מידע רגיש כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

אנו משתמשים במידע שסיפקתם כדי להשיב לבקשת הייעוץ שלכם, להעריך אם שירותינו מתאימים לצרכיכם ולתקשר איתכם בנוגע לאותה פנייה. שליחת הטופס מפעילה אישור אוטומטי באימייל כדי שתדעו שהפנייה התקבלה. הטיפול בפנייה ומשלוח האישור הם חלק מהמענה לכם ואינם דיוור שיווקי.

דיוור שיווקי - עדכונים, תובנות אבטחה והצעות מדי פעם - נשלח באימייל רק למי שסימנו את תיבת הסימון השיווקית הנפרדת והאופציונלית בטופס. התיבה הזו לעולם אינה מסומנת מראש, ואישור מדיניות הפרטיות הנדרש אינו מהווה הסכמה לדיוור שיווקי.

אנחנו לא משתמשים במידע שלכם לקבלת החלטות אוטומטיות או לפרופיילינג.

עיבוד הפנייה מבוסס על הסכמתכם, הניתנת בעת הגשת טופס יצירת הקשר, ועל הצעדים הנדרשים לפני כריתת חוזה שירות. ייתכן שנעבד מידע גם לצורך עמידה בחובה חוקית.

דיוור שיווקי מבוסס על הסכמה אקטיבית ונפרדת שלכם. ניתן לבטל אותה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה שיווקית או בפנייה אלינו, ונפסיק לשלוח דיוור שיווקי מבלי שהדבר ישפיע על הטיפול בפנייה פתוחה.

אנו שומרים מידע אישי שנאסף דרך טפסי יצירת קשר עד 24 חודשים ממועד ההגשה, או עד לבקשת מחיקה, המוקדם מביניהם.

אם נכרת הסכם שירות, המידע עשוי להישמר לכל תקופת ההסכם ועד 7 שנים לאחר מכן בהתאם לדרישות החוק הישראלי.

הפרטים שנשלחים דרך טופס יצירת הקשר מועברים למערכת Zoho CRM, שבה אנו מנהלים את הפניות ואת המעקב אחריהן. זהו שירות נפרד מהצ׳אט Zoho SalesIQ המתואר בסעיף 8: מערכת ה-CRM מחזיקה את הפרטים שמסרתם ביודעין, ואילו SalesIQ מפעיל את שיחות הצ׳אט ונטען רק אם אישרתם עוגיות צ׳אט.

אנו לא מוכרים, משכירים, או סוחרים במידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. ייתכן שנשתף מידע עם ספקי שירות המסייעים בהפעלת האתר, בכפוף להסכמי עיבוד נתונים מתאימים. אלה כוללים כיום את Google (אנליטיקה וניהול תגים) ואת Zoho (CRM וצ׳אט), כמתואר לעיל ובסעיף 8.

ייתכן שנחשוף מידע אם הדבר נדרש על פי חוק ישראלי או צו בית משפט תקף.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם זכות: לגשת למידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם; לתקן מידע שגוי; לבקש מחיקת המידע שלכם; ולהתנגד לעיבוד.

לממוש זכויות אלה, פנו אלינו דרך טופס הייעוץ. נשיב תוך 30 ימים.

בביקור הראשון, באנר עוגיות מבקש מכם לאשר או לדחות עוגיות אנליטיקה וצ׳אט. הבחירה שלכם נשמרת בדפדפן (תחת המפתח "nf_cookie_consent") כך שלא נשאל שוב בכל עמוד. עד שתבחרו, נעשה שימוש רק באחסון הנדרש לפונקציונליות בסיסית.

אנו משתמשים ב-Google Analytics 4 וב-Google Tag Manager כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר. אלה פועלים תחת Google Consent Mode v2, שמגדיר כברירת מחדל את כל אחסון האנליטיקה והפרסום כ"נדחה" עד שתאשרו. בפועל, סקריפטים של Google נטענים עם טעינת העמוד, אך אינם כותבים עוגיות אנליטיקה ואינם אוספים מידע אנליטי מזהה אלא אם וכאשר תאשרו. אם תאשרו, עוגיות אנליטיקה נקבעות למדידת שימוש מצרפי; אם תדחו, הן נשארות מושבתות.

אנו גם מציעים צ׳אט חי המופעל באמצעות Zoho SalesIQ. רכיב הצ׳אט נטען רק לאחר אישורכם, והוא קובע עוגיות משלו כדי להפעיל את שיחת הצ׳אט.

ספקי האנליטיקה והצ׳אט שלנו הם Google ו-Zoho, המעבדים מידע זה מטעמנו. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת על ידי דחייה בבאנר או מחיקת הבחירה השמורה בדפדפן; לאחר מכן נפסיק לקבוע עוגיות אנליטיקה וצ׳אט. נעדכן מדיניות זו ואת באנר ההסכמה אם השימוש שלנו בעוגיות ישתנה.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף זה עם תאריך מעודכן.